이용약관

제1조 목적

이 약관은 ㈜지엔피링크(이하 “회사”라 함)가 운영하는 “가이드미(GuideME)” 플랫폼(이하 “플랫폼”이라 함)을 이용함에 있어 회사와 회원의 권리, 의무, 책임사항 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

이용약관(이하 “본 약관”이라 함)에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

“회원”이라 함은 본인인증 후 회원 등록을 한 자로서, 계속적으로 플랫폼이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
“플랫폼”이라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 제공 형태(웹사이트, 모바일 애플리케이션 등)에 상관없이 이용자가 이용할 수 있는 “가이드미” 를 의미합니다.
“트래블러”라 함은 회사가 “플랫폼”을 통해 중개한 서포터로부터 서포터 서비스를 제공받는 회원을 말합니다.
“서포터”라 함은 회사가 “플랫폼”을 통해 중개한 트래블러에게 서포터 서비스를 제공하는 회원으로서, 등록 요청 후 회사의 심사를 받아 “서포터” 지위로 등록된 회원에 한합니다.
“자격 심사”라 함은 서포터가 플랫폼에 “서포터” 등록을 요청하여 회사가 이를 심사하는 것을 의미합니다.
“매칭”이라 함은 “플랫폼”이 제공하는 중개 서비스 내에서 트래블러와 서포터가 연결되는 것을 의미합니다. 매칭 성공은 트래블러가 서포터에게 서포터 요청을 한 뒤, 서포터가 이를 수락하고 트래블러가 서포터와 약정한 대금을 결제함으로써 특정 시간에 서비스가 확정되는 것을 의미합니다.
“서포터 서비스”라 함은 매칭 성공한 서포터와 트래블러가 서로 만남을 확인함으로써 시작되며, 트래블러가 서포터로부터 서비스를 제공받은 뒤 연장이 아닌 최종 종료를 선택함으로써 종료됩니다.
기타 본 약관에서 정의되지 않은 용어의 정의는 “플랫폼”에서 “회원”에게 고지한 이용수칙, 운영정책 등의 정의를 따릅니다.

제3조 약관의 효력 및 개정

본 약관은 플랫폼 초기화면 혹은 연결화면에 공지되거나 홈페이지 게시 방법으로 회원에게 공지됨으로써 그 효력이 발생합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사는 본 약관을 개정할 경우, 기존 약관과 적용일 및 개정사유를 명시하여 그 개정약관 적용일자로부터 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 개정내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우, 개정약관 적용일자의 30일 전부터 공지하며 회원에게 문자 메시지 등으로 통지합니다.
회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서, 공지일 또는 통지일로부터 30일 이내에 거부의사를 표시하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 불구하고, 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 사정이 있는 경우에는 회사가 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 약관 외 준칙

회사는 서비스와 관련하여 약관의 세부사항에 대하여 운영정책을 둘 수 있습니다.
회사는 개별서비스에 적용될 사항을 정하여 개별 약관으로 운영할 수 있습니다. 개별 약관의 내용이 본 약관과 상충할 경우 별도로 정한 바가 없다면 개별 약관이 우선 적용됩니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령, 상관습, 운영정책 및 개별 약관에 따릅니다.
개별 약관에 규정이 없는 경우, 본 약관에 따릅니다.

제5조 플랫폼 서비스 이용계약의 체결

회원 가입신청은 회사가 제공하는 서비스를 이용하려는 자가 본인인증 후에 제2항과 같이 본 약관 내용에 대한 동의한 후, 회사가 정한 회원가입 절차에 따라, 기본정보 등을 포함한 필수사항들을 입력하고, ‘다음’ 버튼을 누르는 방법으로 합니다. 다만, 회사가 필요하다고 인정하는 경우 회원에게 별도의 서류를 제출하도록 할 수 있습니다.
서비스를 이용하려는 자가 회원가입 페이지의 본 약관을 읽고 '동의함' 버튼을 누르거나 ‘확인’ 등에 체크하는 방법을 취한 경우 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
이용계약은 본조 제1항 및 제2항에 정한 절차에 의한 서비스 이용자의 회원가입 신청과 회사의 회원등록 승낙에 의하여 성립합니다. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여 승낙을 거절할 수 있습니다.
1. 본인의 명의가 아닌 타인의 휴대전화 번호를 무단으로 사용하여 가입신청한 경우
2. 정보를 허위로 기재한 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의해 신용불량자로 등록되어 있는 경우
4. 법령, 공공의 안녕, 질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
5. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 서비스이용 신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
7. 과거 서비스 이용 시 불량 사용 이력이 있는 경우
8. 본 약관에 따른 서비스 이용 자격을 갖추지 못한 경우
9. 만 19세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
10. 본 약관에 의하여 회사가 이용계약을 해지했던 회원이 다시 회원가입신청을 하는 경우
11. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 상당히 부적절하다고 판단되는 경우
회사는 다음에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 천재지변으로 인한 설비의 장애 상태가 발생한 경우
2. 서비스를 제공함에 따라 회사의 전체 서비스 품질 유지가 곤란하다고 판단되는 경우
3. 서비스를 제공하기 위한 설비의 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 곤란한 경우
4. 회사의 운영상, 사업상으로 위해 요소 또는 위해 우려가 있는 경우
5. 회사가 재정적, 기술적 사유로 필요하다고 인정하는 경우
6. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 회사의 이용승낙이 곤란한 경우

제6조 회원정보의 변경

회원은 마이페이지 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 정보(휴대전화번호, 닉네임, 프로필사진(서포터에 한함) 등) 은 회사의 사전 승인 없이는 수정할 수 없습니다.
회원은 가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 모바일 어플리케이션으로 수정을 하거나 전자우편 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 서포터 등록 및 자격심사

회원은 회사가 정하는 서포터 신청 절차에 따라 별도의 본인인증, 본인 확인을 위한 신분증 제시, 서포터 프로필 사진 등록, 기본정보 입력과 정산 계좌 등록 등을 모두 완수함으로써 회사에게 서포터 등록을 요청할 수 있습니다.
서포터는 19세 이상의 회원만 신청이 가능합니다.
회사는 위 제1항 요청에 대해 심사를 거쳐 회원을 서포터로 변경 등록할 수 있고, 이로써 회원의 서포터 등록이 완료됩니다.
서포터 심사에 제시한 자료 외 서포터 서비스 제공에 관한 기타 자격증에 대한 등록을 요청할 수 있습니다.
회사는 위 제3항 요청에 대해 자격심사를 거쳐 서포터 프로필에 해당 자격증을 등록할 수 있습니다.
회원이 서포터 등록 요청 또는 자격증 등록 요청시, 제5조 제3항이나 제4항의 각 호에 해당하는 행위를 하는 경우, 회사는 서포터 등록 또는 자격증 등록을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

제8조 개인정보의 보호

회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 플랫폼 서비스의 제공과 관련하여 알게 된 회원 등록정보를 포함한 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않고 이를 보호하기 위하여 노력합니다.
회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 정보통신망법 등 관련법령 및 회사의 “개인정보처리방침”이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리 취급방침이 적용되지 않습니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인해 제3자 등에게 노출된 정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
회사는 본인확인을 위해 필요한 경우, 회원에게 그 이유(용도)를 고지하고 회원의 신분증 또는 이에 갈음하는 증서를 요구할 수 있습니다. 회사는 이를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 회사가 정하는 절차에 따라 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

제9조 회원에 대한 통지

회사가 회원에 대한 통지는, 본 약관에 별도의 규정이 없는 한, 회원이 제공한 전화번호(SMS 포함), App 내 푸시 알림 등을 이용합니다.
회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우, 7일 이상 공지 게시판 등에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 제1항의 통지를 합니다.
회원은 회사에 실제로 연락이 가능한 전화번호 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, 회사의 통지를 확인하여야 합니다.
회사는 회원의 연락처 변경 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우, 제2항 형태의 공지를 함으로써 개별 통지한 것으로 간주하며, 제3항에 따른 의무를 소홀히 하여 발생한 회원의 불이익에 대해서는 보호하지 않습니다.

제10조 회사의 의무

회사는 안정적인 플랫폼 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 최선을 다합니다.

제11조 회원의 의무

회원은 회사의 플랫폼 서비스를 이용할 때 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 계좌번호 및 신용카드번호 등 타인의 허락 없이 타인의 결제정보를 이용하여 회사의 유료서비스를 이용하는 행위
3. 회사의 서비스에 게시된 정보를 변경하거나 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 또는 비영리의 목적으로 복제, 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
4. 정보통신망법 등 관련 법령에 따라 전송 또는 게시가 금지되는 정보를 전송하거나 게시하는 행위
5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 청소년보호법에서 규정하는 청소년유해매체물, 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보, 문장, 도형, 음성 등을 회사에 공개, 유포 또는 게시하는 행위
8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스 사용 혹은 회원 계정을 판매, 공유, 양도하는 행위
9. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 발송하는 행위
10. 불건전 하거나 불쾌감을 주는 콘텐츠, 스토킹, 폭언, 괴롭힘, 차별적인 발언, 채팅 스팸 등 부적절한 행동은 엄격히 금지됩니다. 본 서비스는 불쾌한 콘텐츠나 모욕적인 사용자에 대해 무관용 정책을 시행합니다.
11. 다른 회원의 개인정보를 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
12. 불특정 다수의 회원을 대상으로 하여 광고를 게시하거나 스팸메일을 전송할 목적으로, 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 영리활동을 하는 행위
13. 회사가 제공하는 소프트웨어 등을 개작하거나 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 하는 행위
14. 현행 법령, 회사가 제공하는 플랫폼 서비스에 정한 운영방침, 개별 약관 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위
회원은 관계법, 본 약관의 규정, 운영방침, 개별 약관 기타 서비스 이용에 관한 규정 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
회원은 회사의 명시적인 동의가 없는 한 플랫폼 서비스의 이용권한 및 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
회사는 회원이 제 1항이나 제 3항을 위반하였을 경우 해당 게시물 등을 삭제 또는 임시조치 할 수 있고, 사전 통지 없이 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
회사가 제공하는 서비스 중 관련 법령 등의 규정에 의하여 성인인증이 필요한 경우 회원은 해당 서비스를 이용하기 위하여 회사가 제공하는 방법에 따라 실명정보를 회사에 제공하여야 합니다.

제12조 부정이용 식별방법 및 차단

회사는 회원의 플랫폼 서비스 이용 중에 수집 및 확인된 IP정보 등의 자료를 토대로 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류 확인합니다.
회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
1. 회원의 플랫폼 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
2. 회원의 플랫폼 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
3. 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화하거나 시도하는 경우
회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견되었을 경우 부정 이용자에 대해 사전 통지 없이 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한하는 등의 제재 조치를 할 수 있습니다. 만약 회원이 회사의 조치에 이의가 있는 경우 회사 고객센터 등을 통해 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다.
회사가 식별하여 부정사용자로 최종 확인된 회원이 회원의 귀책사유가 없음을 입증하지 못하는 경우, 회원은 해당 조치를 이유로 서비스 이용 기간의 연장을 요구할 수 없으며 환불을 청구할 수 없습니다.
회사가 식별하여 부정사용자로 최종 확인된 회원이 회원의 귀책사유가 없음을 입증하지 못하는 경우, 회사는 이로 인해 발생한 일체의 손해의 배상을 회원에게 청구할 수 있으며, 회원은 이와 관련한 일체의 민형사상 책임을 부담합니다.

제13조 플랫폼 서비스의 제공

회사는 회원에게 다음 각호와 같은 플랫폼 서비스를 제공합니다.
1. 트래블러와 서포터를 매칭하는 서비스
2. 커뮤니티 서비스(게시판 등)
3. 후기 게시 등 홍보 서비스
4. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
플랫폼 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 사전에 공지된 일정 및 시간에 따라 운영하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 컴퓨터 등 정보통신 시스템의 보수점검, 정기점검, 증설 및 교체, 고장, 통신두절 또는 운영상 필요에 의한 목적 및 예상치 못한 문제 발생 시 플랫폼 서비스를 일시 중지할 수 있습니다.
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 플랫폼 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
회사는 플랫폼 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검 및 임시점검을 실시할 수 있으며, 점검 시간은 사전 공지한 바에 따릅니다.

제14조 플랫폼 서비스의 변경

회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 플랫폼 서비스를 변경할 수 있습니다.
회사는 플랫폼 서비스 내용의 추가, 각종 버그 패치, 기타 플랫폼 서비스 운영을 위해서 필요한 경우에 플랫폼 서비스의 내용을 온라인 및 오프라인 업데이트를 통해 상시로 변경할 수 있습니다.
회사는 제1항 및 제2항의 플랫폼 서비스 변경에 대해 회원에게 통지하며, 이의 미확인으로 인해 발생하는 회원의 피해는 회사에서 책임을 지지 않습니다.
회사는 무료로 제공되고 있는 플랫폼 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며 이에 대해 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제15조 게시물의 저작권

회원이 플랫폼 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에 귀속됩니다.
회사는 회원이 플랫폼 서비스 내에 게시하는 게시물은, 검색 결과나 플랫폼 서비스 및 관련 광고에 이용할 수 있고, 이를 위해 편집 형식의 변경 및 기타의 변경(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등)이 이루어질 수 있습니다. 이 경우, 회원은 언제든지 고객센터 또는 플랫폼 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조처를 할 수 있습니다.
회사는 제2항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
본 조항은 회사의 플랫폼 서비스 운영기간 중 유효하게 적용되며, 회원의 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제16조 게시물의 관리

회원이 작성한 게시물로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 본인에게 책임이 있으므로 작성시 본 약관, 관련 법령 등에 위배되는 게시물을 게재하는 것은 금지됩니다.
회사는 회원이 플랫폼 서비스에 게시, 게재하거나 플랫폼 서비스를 통해 전송, 배포한 자료에 따라 발생한 문제에 대해서 책임지지 않습니다.
회원은 다음 각 호에 해당하는 게시물을 게시하거나 전송할 수 없으며, 회사는 플랫폼 서비스 내에 존재하는 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 삭제, 이동, 등록거부 등을 할 수 있습니다. 또한, 회사는 게시물에 관련된 세부이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물을 등록하거나 삭제하여야 합니다.
1. 회사, 다른 회원 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우 회사, 다른 회원 또는 제3자의 저작권, 상표권, 개인정보자기결정권 등 권리를 침해하는 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
3. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
4. 회사 운영정책, 개별 약관, 기타 플랫폼 이용지침에서 불허한 영리활동인 경우
5. 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우
6. 범죄 또는 법령이 금지하는 행위와 관련됐다고 인정되는 내용인 경우
7. 회사 세부이용지침 등에 지정된 제한된 게시물에 해당하는 경우
8. 타인의 개인정보를 도용, 사칭하여 작성한 내용이거나, 타인이 입력한 정보를 무단으로 위조한 내용인 경우
9. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
10. 기타 이용수칙, 운영정책, 관계 법령 등에 위배된다고 판단되는 경우
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률의 규정에 의해 권리를 침해 받은 권리자는, 그 침해 사실을 소명하여 회사에 해당 게시물 등의 삭제 등을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관계 법령에 따라 조치를 할 수 있습니다.
제3항의 위반 사유가 확인되었거나 일정 횟수 이상 신고를 받은 게시물은 자동적으로 임시삭제 조치가 취해지며, 해당 게시물을 작성한 회원은 해당 콘텐츠가 제3항의 위반 사유에 해당하지 않음을 소명하여 해당 조치를 해제할 수 있습니다. 제재의 기준은 서비스 운영 과정에서 서비스와 회원을 부적절한 콘텐츠로부터 보호하기 위하여 회사가 지정한 합리적 횟수입니다.
제3항의 위반 사유가 확인되었거나 위 5항과 같이 일정 횟수 이상 신고를 받은 회원은, 자동적으로 일정한 기간 동안 회원 게시물 작성이 제한되며, 해당 회원은 해당 기간 이내에 자신이 작성한 게시물이 위반 사유에 해당하지 않았음을 소명하여 해당 제한조치를 해제할 수 있습니다.
회사는 회사 이용수칙, 운영정책 등에서 관리가 필요하다고 지정한 게시물을 작성한 회원에게 전화나 문자 및 기타 방법을 통해 게시물 삭제, 수정, 이동 등을 권고할 수 있습니다.
본 조에 따른 세부 절차는 관계 법령에서 규정한 바에 따릅니다.

제17조 회원간 개인정보보호 및 비밀유지의무

회원은 개인정보보호법 등을 준수하며, 플랫폼 서비스를 이용하면서 알게 된 다른 회원의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다.
트래블러와 서포터는 트래블러의 서포터 요청 이후로 알게 된 상대방의 모든 정보를 서포터 서비스 제공 이외의 목적으로 사용해서는 안되며, 서포터 서비스 종료시 일체 개인정보를 파기하여야 합니다.
회원의 고의 또는 과실로 다른 회원의 개인정보가 유출되어 제3자로부터 회사의 손해배상 또는 형사상 책임의 주장 또는 소송이 발생하는 경우, 회원은 회원의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 합니다.
회사에서는 회원에게 플랫폼 서비스를 통해 제공한 개인정보와 관련하여 관리현황을 점검하고, 관련자료의 제출을 요청하고 전반적인 감독 및 시정을 요구할 수 있으며, 회원은 본 약관에 의해 요구하는 사항에 대하여 적극 협조하여야 합니다.
회원은 다른 회원으로부터 제공받은 모든 정보는 다음의 각호에 해당하는 경우를 제외하고는 비밀로 하고, 이를 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.
1. 당사자가 공개하기로 합의한 사항
2. 공지된 정보
3. 정보를 제공받은 당사자가 제3자로부터 이미 적법하게 취득한 정보
4. 법원 또는 행정기관이 적법하게 공개 또는 제공을 요구한 정보

제18조 자료의 제공

회원은 회사가 서포터 서비스의 안전한 이행과 기타 합리적인 사유를 들어 요구하는 제반 자료 일체(개인정보 관련 서류를 포함)를 지체 없이 제출하여야 합니다.
당사는 회원으로부터 제공받은 자료 중 개인정보가 포함된 자료를 개인정보 보호법 등 관련 법률 및 개인정보 처리방침에 따라 관리하여야 합니다.

제19조 회사의 지위

서포터 서비스는 서포터가 직접 매칭 성공한 트래블러에게 제공하는 서비스이고, 회사는 제13조 제1항의 서비스를 제공함에 있어 트래블러와 서포터를 중개하는 역할을 수행합니다.
서포터와 트래블러간 매칭은 회원의 자발적 선택과 합의에 의하여 이루어진 것이고, 회사는 매칭을 위한 기회를 제공하는 것입니다.
서포터는 회사와 고용관계에 있지 않습니다. 또한 회사는 서포터에 대하여 사용자의 책임을 일절 부담하지 않습니다.

제20조 회사의 대리행위 및 보증인의 부인

회사는 회원 간의 자유로운 서포터 서비스의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로 회원을 대리하지 않으며, 회원 간 성립된 거래와 관련된 책임과 서포터가 제공한 정보에 대한 책임은 해당 회원이 직접 부담하여야 합니다.
회사는 플랫폼 서비스를 통하여 이루어지는 회원 간의 서포터 서비스 거래와 관련하여 거래의사의 존재 여부 및 진정성, 등록 서비스의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체를 보증하지 않습니다. 다만, 등록된 서포터 서비스 관련 정보가 법규 위반이나 저작권 침해가 명백한 경우, 또는 저작권 등 권리를 침해받았다고 주장하는 자가 그 침해의 정지ㆍ예방을 요청하는 경우 회사는 당사자간의 분쟁이 해결되어 권리관계가 명확해질 때까지 해당 서포터 서비스에 대한 삭제, 수정 또는 미노출 처리할 수 있습니다.

제21조 트래블러의 의무

트래블러는 매칭할 서포터를 선택해서 서포터 서비스를 요청하기 전에 반드시 서포터가 플랫폼 내에 작성한 서비스의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 서비스의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 트래블러 본인에게 있습니다.
트래블러는 본 약관과 회사가 플랫폼 화면에서 알리는 내용을 지켜야 하며, 약관과 알리는 내용을 위반하거나 이행하지 않아서 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 집니다.
회사는 서포터가 등록한 서포터 서비스의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다. 따라서 트래블러는 스스로 판단하여 서포터 요청 및 서비스를 구매해야 합니다.
트래블러는 서포터와 서비스 거래 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정에서의 불성실 등 트래블러의 귀책사유로 서포터와 회사에 손실과 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 져야 합니다.
회사가 트래블러의 플랫폼 서비스 이용 편의를 높이기 위해 서포터로부터 정보를 제공받아 게재 및 이를 수정하여 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 플랫폼 내 또는 링크 방식으로 참조용 정보나 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 트래블러는 상품 구매 때 자신의 판단과 책임으로 결정하여 구매하여야 합니다.

제22조 서포터의 서비스 범위 및 의무

서포터가 플랫폼을 통한 회사의 중개로 매칭 성공할시 트래블러에게 제공하는 서비스는 다음 각호의 사항과 같습니다.
1. 정보 제공 서비스 : 맛집, 카페, 액티비티, 이동 경로 등 정보만 제공하는 유상 서비스
2. 동행 서비스 : 서포터가 트래블러와 함께 이동하는 무상 서비스
3. 프리미엄 가이드 서비스 : 정식 가이드 자격증을 가진 서포터가 제공하는 유료관광안내서비스
트래블러와 서포터 모두 법적으로 규제되는 유료 관광 안내 서비스 및 다음 각 호의 행위가 금지됨을 알고 있습니다.
1. 관광지 해설, 역사 설명 및 관광 안내 등 정보 및 조언 제공하는 역할을 벗어난 정식 관광 가이드 또는 유료 가이드 서비스
2. 서포터가 제공하는 유료 동행 서비스
3. 이용자가 플랫폼 서비스 밖에서 직접 서포터에게 제공하는 금전적 보상(자발적 팁 포함)
4. 기타 회사가 이용수칙, 운영정책 등에서 금지한 행위 및 관광진흥법 등 관련 법령을 위반한 행위
서포터는 트래블러와 사전에 약속한 서포터 서비스를 성실히 이행하여야 하고, 그 밖에 트래블러에게 안전하고 만족스러운 서포터 서비스를 제공할 의무를 성실히 이행해야 합니다.
서포터는 플랫폼의 각종 이용수칙, 운영정책 등 기타 회사의 업무처리절차, 관련 법령을 준수하여 서비스를 이행하여야 합니다.
트래블러 또는 서포터가 본조 제1항에서 제4항까지를 위반하여 발생하는 모든 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

제23조 서포터 서비스에 대한 요금 지급, 처리 등

트래블러는 서포터 서비스 제공에 대한 대가로서 미리 약정한 요금(이하 “약정요금”이라 함)을 서포터에게 직접 지급합니다. 서포터는 서비스 종료 이후 약정요금을 수취할 수 있습니다. 단, 결제대행과 관련된 업무는 회사의 지원 하에 결제대행회사가 처리합니다.
약정요금 중 회사의 중개에 따른 수수료(이하 “수수료”라고 함) 20%는 회사에 귀속되며, 약정요금에서 수수료를 뺀 나머지 금액은 서포터 서비스 제공의 대가로서 결제대행회사를 통해 원천징수 3.3%를 공제 후 서포터에게 정산합니다.
트래블러는 플랫폼의 서비스 제공에 대한 대가로서, 약정요금의 5%를 예약수수료로 플랫폼에 지급합니다. 서비스 취소 시에는 예약수수료를 포함한 금액으로 환불 규정이 적용됩니다.

제24조 서포터 서비스에 대한 환불/취소

서포터 매칭 성공 이후 서포터의 서비스 하자 등으로 인한 환불은 서비스 종료 3일 내 신고 건만 해당하며, 결제대행사를 통해 이루어지도록 지원합니다
회원은 아래 환불기준에 동의하며, 해당 기준에 따른 환불사유가 발생한 경우 약정요금이 결제대행사를 통하여 자동환불되는 것에 동의합니다.
1. 서포터의 지각, 노쇼로 인해 트래블러가 서비스를 받지 못한 경우는 약정요금 전액환불(서포터 벌점 부과). 단 트래블러가 서비스 종료 이후 3일 이내에 앱의 신고 기능을 통해 신고한 경우만 환불함.
2. 서포터의 서비스 요청 취소에 의해 서비스를 받지 못한 경우는 약정요금 전액환불(서포터가 만남 약속 1일 이전 취소시에는 서포터에게 벌점 부과 없으나, 24시간 이내의 취소는 벌점 부과함. 합산 벌점이 지정값 초과시에는 회사에 의해 서포터 활동은 정지됨. 서포터 벌점 규정과 지정값은 별도 규정을 따름)
3. 트래블러의 취소 시에는, 취소 시점에 따라 결제금액의 최대 50%까지 수수료가 부과될 수 있음. 자세한 취소 수수료 정책은 다음과 같음.
  1. 만남 24시간 이전 : 취소 수수료 없음.
  2. 만남 전 1~24시간 사이 : 결제금액의 30%
  3. 만남 전 1시간 이내 : 결제금액의 50%

제25조 서포터 서비스 거래에 대한 제한

트래블러와 서포터가 플랫폼 서비스 외에서 직접 거래하는 행위, 서비스 제공 대가로 대금을 주는 행위, 대가 없는 지급행위는 거래의 안전을 위하여 금지되고, 이를 통해 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자인 트래블러와 서포터에게 있으며 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제1항의 금지된 행위를 하거나 이를 유도한 것으로 확인된 트래블러와 서포터는 플랫폼 서비스 이용이 정지되거나 이용계약이 해지될 수 있으며, 회원은 직거래를 하거나 유도한 서포터를 회사에 신고할 수 있습니다.
물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 따라 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인되었을 때 회사는 회원의 거래를 취소하거나 중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다.
서포터의 후기 등 광고 효과 혹은 부당한 혜택 획득을 위해 제3자의 아이디를 이용한 거래 행위는 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 거래 취소하거나 플랫폼 서비스이용제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
회사는 트래블러와 서포터 사이 거래의 법령 위반, 본 약관 위반, 기타 금지행위 여부에 대한 모니터링을 실시하고 있으며, 각 회원은 회사의 모니터링 업무에 대하여 협조하여야 하며 회사가 요청하는 필요 최소한의 증빙자료를 제출할 의무가 있습니다.

제26조 플랫폼 유료서비스의 내용 등의 게시

회사는 다음 사항을 플랫폼 유료서비스(이하 “유료서비스”라고 함)의 이용초기화면, FAQ 등에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
1. 회사의 상호 및 대표자 성명
2. 회사의 주소, 전화번호 및 전자우편주소
3. 회사가 영업개시 전 공정거래위원회 또는 관할청에게 알린 통신판매신고의 신고번호와 그 신고를 받은 기관의 이름 등 신고를 확인할 수 있는 사항
회사는 유료서비스 이용계약 체결 전 회원이 유료서비스에 대한 거래조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 알리고, 계약이 체결되면 회원에게 다음 각 호의 사항을 안내합니다.
1. 회사의 상호, 대표자의 성명, 주소 및 전화번호
2. 유료서비스의 명칭, 종류 및 내용
3. 유료서비스의 정보에 관한 사항
4. 유료서비스의 가격(가격이 결정되지 않은 경우 그 결정의 구체적인 방법)과 그 지급 방법 및 시기
5. 유료서비스의 공급 방법 및 시기
6. 청약 철회 및 계약 해제의 기한, 행사방법 및 효과에 관한 사항
7. 유료서비스 전송 및 설비 등을 할 때 필요한 기술적 사항
8. 기타 회원의 구매 여부 판단에 영향을 주는 거래 조건 또는 소비자 피해의 구제에 필요한 사항으로서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 정하는 사항

제27조 중대한 약관 위반

다음 항은 본 약관의 중대한 위반으로 봅니다.
1. 트래블러와 서포터가 제21조, 제22조에서 금지된 행위를 한 경우
2. 서포터가 회사 및 트래블러의 사전 동의 없이 자신이 아닌 제3자를 통하여 혹은 합세하여 서포터 서비스를 제공한 경우
3. 서포터가 회사를 통하지 않은채 서포터 서비스에 대한 요금(서포터요금 및 수수료 포함)을 직접 수령한 경우
4. 서포터가 허위 정보 제공을 하거나 트래블러와의 분쟁을 발생시키는 등 회사의 명성, 평판 또는 이미지에 손상을 범하는 행위를 한 경우
5. 트래블러에 의하여 서포터 서비스 제공과 관련한 신고가 회사 고객센터 등에 2회 이상 제기되고, 회사가 확인한 결과 각 신고한 내용이 객관적으로 본 약관에 위반한 것으로 판단된 경우

제28조 플랫폼 서비스 이용계약의 해지 및 제한 등

회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지할 수 있으며 회사는 회원의 요청을 받을 경우 회사가 안내한 방법에 따라 신속하게 처리합니다. 이용계약 해지시 회원의 자격을 상실하고 회원으로서 제공받은 각종 혜택이 소멸됩니다.
회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 이용계약을 제한 또는 해지시킬 수 있으며, 이용계약 해지 시 회원의 자격을 상실하고 회원으로서 제공 받은 각종 혜택이 소멸됩니다.
1. 본 약관 제27조 제1항 각호의 중대한 약관 위반이 발생한 경우
2. 이용계약 체결 신청 시에 타인의 정보 또는 허위의 정보를 입력하거나 가입 내용에 정보의 누락, 오기가 있는 경우
3. 다른 사람의 플랫폼 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 서비스의 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. 플랫폼 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 기타 다음 각 항목 같은 행위 등으로 플랫폼 서비스의 건전한 운영을 해하거나 플랫폼 서비스의 업무를 방해하는 경우
  1. 플랫폼 서비스의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사 또는 플랫폼의 명예를 실추시키거나 회사 또는 플랫폼의 신뢰성을 해하는 경우
  2. 플랫폼 서비스의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행, 이에 준하는 행동 등으로 회사 또는 플랫폼의 운영을 방해하는 경우
  3. 플랫폼 서비스를 통해 결제한 뒤 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소 또는 환불하여 회사 또는 플랫폼의 업무를 방해하는 경우
  4. 회사가 회원에 대한 본인 확인 절차를 실시할 경우 본인 확인이 되지 않거나 본인이 아님이 확인된 경우
  5. 이미 가입된 회원의 개인정보(닉네임, 전화번호, 주민등록번호, 계좌번호 등)와 동일한 경우
  6. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하는 경우
  7. 동일/유사한 닉네임, 전화번호 등의 회원정보를 통하여 부정한 사용을 하는 것으로 의심되는 경우
  8. 회사로부터 플랫폼 서비스 제한, 회원 자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
  9. 무단으로 회사 또는 플랫폼 서비스의 재화, 용역, 정보를 수집하거나 외부에 제출, 게시, 이용하여 회사의 저작권, 상표권 등 지식 재산권을 침해하는 경우
  10. 실질적으로 동일인으로 인정되는 기존 회원이 다른 ID로 이용계약 체결한 경우
회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스의 이용을 경고, 일시정지, 계약해지 등의 방법으로 제한할 수 있고, 이로 인하여 서비스 운영에 손해가 발생한 경우 이에 대한 민, 형사상 책임을 물을 수 있습니다.
회사의 해지 및 이용 제한에 대해 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

제29조 손해배상

이용자 또는 서포터가 서포터 서비스 제공과 관련하여 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자 또는 서포터는 자신의 고의, 과실로 인하여 야기된 비용을 부담할 책임이 있습니다.
회사는 본 약관에 명시적으로 규정된 사항 또는 고의 중과실로 인한 불법행위를 행한 경우 이외에는 트래블러, 서포터 또는 제3자에 대한 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다.

제30조 면책사항

회사는 다음 각 호의 경우로 플랫폼 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 플랫폼 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 회원의 귀책사유로 인한 플랫폼 서비스의 이용장애
3. 플랫폼 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우
4. 기타 회사의 고의, 과실이 없는 사유로 인한 경우
회사는 회원이 플랫폼 서비스로부터 기대되는 이익, 효과를 얻지 못하였거나 플랫폼 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
회사는 서포터가 제공하거나 트래블러가 작성하는 등의 방법으로 플랫폼 서비스에 게재된 정보/자료/사실의 신뢰도 및 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 제3자가 서비스에 저장, 게시 또는 전송한 정보/자료/사실의 신뢰도 및 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 서비스에 노출, 연결되어 있는 광고주 등 제3자의 웹사이트가 있는 경우, 회원이 링크사이트를 이용함에 따라 발생하는 문제에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제31조 푸시 알림 수신 내용 및 동의

회사는 이용자에게 다음 각 호에 해당하는 정보를 모바일 기기의 푸시 알림을 통해 제공할 수 있습니다.
1. 예약 요청, 수락, 거절, 확정, 취소, 서비스 시작 1시간 전, 서비스 종료 10분 전, 종료, 변경, 만남 일정 등 서비스 이용과 직결되는 주요 알림
2. 서포터 신청에 대한 승인 및 거절 알림
3. 이용자 후기 요청, 결제 관련 안내 등 운영 서비스 관련 알림
4. 이벤트, 프로모션, 할인, 추천 정보 등 광고성 정보 (단, 별도 마케팅 수신 동의 시에 한함)
푸시 알림 동의의 범위 및 철회는 다음과 같습니다.
1. 푸시 알림 수신은 선택사항이며, 이용자는 수신 여부에 대해 자율적으로 동의할 수 있습니다.
2. 이용자는 앱 내 설정 메뉴를 통해 푸시 알림 수신 동의를 언제든지 변경하거나 철회할 수 있습니다.
3. 푸시 알림 수신을 거부할 경우, 일부 실시간 알림 수신이 제한될 수 있습니다.
광고성 푸시 알림에 대한 사항은 다음과 같습니다.
1. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 광고성 푸시 알림을 전송하기 위해서는 별도의 동의를 받습니다.
2. 이용자는 광고성 정보 수신에 대한 동의를 별도로 선택할 수 있으며, 이는 서비스 이용에 영향을 미치지 않습니다.
이용자의 푸시 알림 수신 동의는 동의 철회 시까지 유효하며, 회사는 동의를 철회하거나 앱을 탈퇴한 이용자의 푸시 수신 권한을 지체 없이 중단합니다.

제32조 재판관할 및 준거법

회사와 회원간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
플랫폼 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국거주자의 경우에는 서울중앙지방법원을 관할로 합니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항에 관해서는 관련법령에 의하고, 법에 명시되지 않은 부분에 대해서는 관습에 의합니다.